Instabilidade na Internet em Sinop: Um Desafio para Clientes e Empresas
Nos últimos dias, uma parcela considerável de clientes em Sinop tem enfrentado sérios transtornos relacionados à lentidão nas conexões de internet. Operadoras nacionais, como a Vivo e a Claro, estão no centro das reclamações, já que muitos usuários relatam não conseguir acessar a internet em determinados momentos, o que impacta diretamente suas atividades diárias.
Relatos de insatisfação são comuns entre os consumidores da Vivo, que desde a semana passada têm reportado instabilidade no sinal e baixa velocidade tanto na conexão 5G quanto na banda larga. Muitos usuários enfrentam dificuldades especificamente ao usar aplicativos de mensagens, como o WhatsApp, onde as ligações caem constantemente, exibindo a mensagem de “reconectando”. Além disso, o uso de streaming na televisão tem se tornado um desafio, com travamentos frequentes que comprometem a experiência de entretenimento.
Giselhe Tavares, supervisora acadêmica e cliente da Vivo, compartilhou sua frustração: “Eu tenho duas crianças em casa, e você já sabe, tendo criança em casa, se falta internet, o bicho pega. Ontem de manhã, a internet demorou uns 10 minutos ‘pedalando’ para voltar. Semana passada a internet caiu, ficou quase meia hora fora”. A situação se repete durante eventos importantes, como jogos, onde a conexão simplesmente trava, levando Giselhe a considerar a possibilidade de trocar de operadora devido aos constantes problemas.
Por outro lado, a operadora Claro ainda não disponibilizou sinal de 5G para a maioria dos clientes em Sinop, que se veem limitados ao sinal 4G e enfrentam lentidão nas conexões móveis.
Os consumidores que enfrentam tais problemas têm direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e pela Anatel. As operadoras precisam garantir uma qualidade mínima do serviço contratado, sendo exigido que a velocidade instantânea seja de ao menos 40% da contratada e a média mensal de 80%. Caso haja falhas ou interrupções, o consumidor pode solicitar um desconto proporcional na fatura.
Para aqueles que se sentirem lesados, é possível registrar reclamações na Anatel ou no Procon, buscando resolver a situação de forma formal.
Em resposta às queixas, a Vivo afirmou em nota que a situação foi normalizada desde a noite anterior e que as dificuldades enfrentadas por alguns clientes foram ocasionadas por uma falha em um equipamento de transmissão.
A instabilidade na internet em Sinop ressalta a importância de um serviço de qualidade, tanto para o lazer quanto para as atividades profissionais, e evidencia a necessidade de as operadoras atenderem adequadamente às demandas de seus clientes, garantindo assim um serviço confiável e eficiente.
TV SUPER SINOP CANAL 7.1 HD – JORNALISMO
